Типы проведения интервью.

И если HR-менеджер  тщательно подготовится, то ответить на эти вопросы ему будет не сложно.  Для этого ему нужно выбрать подходящий  вид собеседования, составить план проведения и сформулировать вопросы, которые необходимо задать кандидату.

Существует четыре типа интервью – биографическое, поведенческое, ситуационное и стрессовое, и все они должны быть в арсенале профессионального кадровика.

Биографическое интервью

Техникой проведения биографического интервью, владеет каждый рекрутер: что может быть проще, как задать кандидату уточняющие вопросы по его резюме? Таким образом мы проясняем факты биографии  кандидата, помогая ему раскрыться и готовя его к поведенческому интервью.
Часто работодатели начинают собеседование просьбой "рассказать что-нибудь о себе". Это ошибка. Кандидат будет думать: что его резюме не читали, либо кадровик в резюме ничего не понял. Но такой рассказ редко дает полезную информацию, так как кандидат проговорит заранее приготовленную речь. Поэтому беседу лучше начать, со слов: "Я ознакомилась с вашим резюме, и у меня возникло несколько вопросов...". Старайтесь  быть внимательным к деталям. Задавайте открытые вопросы, и вы увидите, честен ли был человек при составлении резюме. Однако делать выводы о соответствии кандидата на должность, основываясь только на биографическом интервью, не стоит.

Поведенческое интервью

Это интервью еще называют глубинным, структурированным или интервью по компетенциям. Одно из самых сложных интервью, позволяющее получить от кандидата подробное описание реальных рабочих ситуаций, с которыми он сталкивался в прошлом. Узнайте, работал ли человек в команде. И обратите все внимание на детали: где именно работал, что за задачи решались, выручал ли он кого-нибудь, как именно это происходило. Не предлагайте готовых решений, не подталкивайте к ответу. И конечно, следите за невербальными проявлениями: мимикой, жестами и темпом речи. Основываясь на полученной информации, вы сможете предсказать, как человек поведет себя в той или иной ситуации, и понять, насколько личные качества и профессиональные навыки кандидата подходят для открытой вакансии.

Для того чтобы поведенческое интервью прошло успешно, пропишите заранее, какими компетенциями должен владеть претендент на должность, и проверьте, обладает ли ими кандидат. Скорее всего идеального совпадения вы не найдете.

Ситуационное интервью

Ситуационное, или case-интервью, основной своей целью имеет предоставление возможности соискателю принять решение в каких-то конкретных ситуациях.  Значительным преимуществом такого подхода является возможность варьирования ситуационных схем в зависимости от конкретного человека и потребностей для работодателя.
Например, менеджеру по продажам предлагают потенциальные схемы поведения при различных обстоятельствах – встреча с плохо одетым клиентом, с хорошо одетым клиентом и т.д.

Стрессовое интервью

Стрессовое интервью необходимою если необходим стрессоустойчивый кандидат.  Проведение такого интервью предполагает возможность моделирования интервьюером более агрессивной линии поведения, например, повторения одного и того же вопроса, каких-то провокационныХ (заведомо ложных) фраз в отношении кандидата.

Само собой разумеется, необходимо после такого интервью во-первых, проинформировать кандидата, что с ним было использовано стрессовое интервью, с объяснением причин таких действий. Во-вторых, необходимо предоставить после этого кандидату не менее 5 минут на то, чтобы «прийти в себя». Не стоит объяснять, какие кандидаты будут считаться непрошедшими стрессовое интервью, а какие – успешно прошедшими.

Попрощавшись с кандидатом...

Необходимо напомнить, что для опытного HR-специалиста основная часть работы после проведения интервью с кандидатом только начинается. Ведь очень важно не ошибиться. Данные собеседования должны быть дополнены другой имеющейся в наличии информацией о человеке. И будьте уверены,  что  если Вы правильно выбрали тип собеседования, творчески подошли к его построению и проведению, то сумеете правильно выбрать кандидата, наиболее подходящего для Вашей компании.