«Чтобы добиться высот, общайтесь с успешными людьми»

– Сплоченная боевая команда – один из главных факторов успеха. За восемь лет работы на рынке я ни разу не столкнулся с такой проблемой, как текучка кадров. Сотрудников мы взращиваем в компании. Так, например, исполнительный директор и главный бухгалтер начинали свою карьеру с должности продавца. Многие менеджеры работают у меня со дня основания и делают уверенные шаги по карьерной лестнице. Сокращения людей в связи с кризисом я не проводил, экономить на обучении персонала не собираюсь, как и лишать их премий и бонусов. Наоборот, я предоставляю сотрудникам беспроцентные и без залоговые кредиты. На сегодня почти весь коллектив прокредитовался хотя бы раз. Сумму займа я разглашать не буду, но, признаюсь, она немалая, и многие сотрудники смогли позволить себе приобрести недвижимость, участки, машины. Я также практикую тимбилдинг, с коллективом не пропускаем ни одного корпоративного мероприятия. Несмотря на высокую занятость, я стараюсь бывать на праздновании дней рождения сотрудников. Максимум внимания к персоналу со стороны руководства обернется сторицей – это я вынес из личного опыта.

Своих сотрудников я позиционирую не как своих подчиненных, а как соратников по бизнесу. Никому из них не возбраняется высказывать идеи, наоборот, инициатива только приветствуется. Конечно, не все так радужно в нашем коллективе, бывали, например, случаи воровства. Но нечистых на руку работников разоблачали их же коллеги. Просто коллектив сопереживает за конечный результат, а это не может не сказаться на деятельности компании.

– Субординация в компании соблюдается?

– Непременно. Если обстоятельства вынуждают, я могу быть строгим руководителем, часто делаю упор на исполнение сотрудниками своих должностных обязанностей. Если сотрудник провинился, он знает, что получит от шефа «на орехи». Я слов на ветер не бросаю и свои обещания всегда выполняю. Это дает о себе знать мое математическое образование – я все просчитываю. Тем не менее, думаю, подчиненные меня не боятся, а уважают и, как мне признались мои соратники, часто берут с меня пример. Поэтому я и стараюсь вести себя соответствующим образом: быть пунктуальным, ответственным и справедливым и полностью посвящать себя работе.

– Выходит, что по образованию вы математик, но научной стезе предпочли коммерцию. Попали под власть денег?

– Я планировал после окончания вуза заняться преподавательской деятельностью, в моих честолюбивых мечтах я занимал должности завкафедрой, а в будущем проректора и ректора. Будучи аспирантом, я с другом занялся куплей-продажей товаров народного потребления. Наш бизнес процветал. На тот момент, когда я защитил диссертацию, передо мной встал выбор, чему посвятить будущее. Чаша весов перевесила в пользу бизнеса. Тем более что деньги на тот момент давались легко и быстро. Я основал компанию и реализовывал все подряд: люстры, индийский чай, одежду и даже автомобили, которые по тем меркам считались роскошью, а не средством передвижения. Этот период я называю эпохой дикого капитализма, потому что не существовало никаких правил, бизнес велся на ощупь, по наитию. Было ощущение, что так будет всегда и приток денег никогда не кончится. Конечно, наши иллюзии вскоре развеял ветер рыночных перемен. Вести бизнес, не владея информацией о рыночных механизмах и азами маркетинга и менеджмента, стало сложно. Я это осознал и стал посещать специализированные курсы. Решил, что не помешает также набраться опыта в крупнейших компаниях. Устроился региональным менеджером в иностранную компанию, узнал много нового об особенностях западных бизнес-моделей. Для меня стало откровением, что экспаты легко взаимодействуют с рядовыми менеджерами. Никакой советской иерархии. Никто не обращает внимания на внешние факторы, а оценивает работу исходя из результата. На управленческой позиции я поработал и в крупных казахстанских компаниях, пока восемь лет назад не почувствовал, что готов создать свой бизнес.

– Каков был первоначальный капитал, если не секрет?

– Всего $2000. Позвольте, я отгадаю ваш следующий вопрос: почему я выбрал направление канцелярских товаров?

– Не совсем, но тоже интересно.

– До основания компании мне приходилось реализовывать алкогольную и табачную продукцию. Как топ-менеджер компании, я постоянно ощущал на себе пристальное внимание фискальных органов. Однажды пришлось пройти даже через маски-шоу, когда к тебе в офис врываются вооруженные люди, надевают на тебя наручники. Конечно, потом выясняется, что вины за мной нет, но каков стресс. К тому же я всегда помнил о негативном влиянии алкоголя и табака на здоровье населения. Поэтому и решил заняться более гуманным бизнесом.

– А как же любовь к деньгам, трудно было отказаться от огромных дивидендов, которые приносит алкогольный бизнес?

– В начале деятельности фирмы главным является вопрос оборотных средств. Но когда деньги накоплены и приумножены, обычно отдаешь приоритет другим ценностям. Поэтому от этого бизнеса я решил держаться подальше, очень тяжело находиться в постоянном напряжении.

– Прежде чем основать компанию, вы изучали рынок канцтоваров в Казахстане или начали заниматься этим спонтанно?

– Да, изучил, еще будучи директором отечественной компании, специализирующейся на канцелярских товарах. Известно, что производство канцтоваров в стране практически отсутствует. В основном все завозится из Европы и Китая. Многие европейские производители строят заводы в Китае, поскольку их привлекает дешевая рабочая сила и невысокая себестоимость продукции. Я предпринимал попытки наладить производство клип-файлов в Казахстане, воспользовавшись тесными связями с бизнесменами южного Китая, в частности из Гуанчжоу, Шанхая и Пекина. Когда все рассчитали, выяснилось, что выгоднее купить и привезти файлы из Китая, чем вкладывать средства в завод и выпускать свою продукцию. Парадокс, но расчетная себестоимость данной продукции вышла выше, чем готового изделия китайского партнера, и это притом что я не посчитал накладные расходы. Если бы государство сделало послабление в выдаче, например, техусловий или оказало бы другую существенную поддержку, еще можно было бы подумать о налаживании производства в стране.

– Вероятно, цены на канцтовары в преддверии нового учебного года выросли. Но продолжат ли они расти дальше?

– В целом цены на канцтовары в Казахстане выросли примерно на 10%. Сырье дорожает, возможно, цены будут расти и дальше. Объемы продаж упали, соответственно та маржа, которая была до кризиса, несоизмеримо уменьшилась. Но обязательства компании перед сотрудниками и налоговым органом остались на прежнем уровне, вот и приходится компенсировать это повышением цен.

Объем закупа канцелярских товаров корпоративными клиентами уменьшился почти вдвое. Если раньше, к примеру, часто заказывали эксклюзивные изделия, то сегодня наблюдается прагматичный подход к выбору канцтоваров и офисного оборудования. Главное – обеспечить ежедневную бесперебойную работу офиса.

– Я заметила в вашем органайзере обычную ручку. Не подчеркиваете свой статус руководителя дорогими изделиями?

– Я не придаю большого значения внешнему антуражу. Пользуюсь тем, что под рукой. Тот, кто меня знает, тот в курсе моего правила, кто не знает, пусть дальше остается в неведении – это мой принцип в работе. Подпишу ли я документ обычной ручкой или ручкой фирмы «Паркер», смысловая нагрузка документа от этого не изменится. Лучше я подчеркну свой статус делами, буду стараться все свои обязательства выполнять вовремя и на сто процентов.

– Как, по-вашему, бизнесменами рождаются или становятся?

– Я думаю, дело в природной предрасположенности и в знаниях. Сколько человек живет, столько он и учится. Когда я только занялся бизнесом, мне посоветовали прочитать книгу Филиппа Котлера «Основы маркетинга», обещали, что после нее для меня все прояснится. Я ничего не имею против книг, но благодаря одному учебнику при отсутствии предпринимательской жилки и чутья успех не придет. Гены – великая вещь, и их никто не отменял. В советское время все верили, что даже кухарку можно научить управлять государством, но я считаю, что это просто лозунг, далекий от реальности. Каждый год в Казахстане открываются сотни компаний, а выживают единицы.

– Вы относитесь к бизнесу как к ребенку?

– Да, свое дело лелею, ухаживаю за ним, осуществляю вложения. То есть постоянно держу руку на пульсе. К бизнесу нужно относиться как к хобби, делать то, что приносит удовольствие. Но нужно понимать, что ничто не вечно под луной. Завтра ситуация может измениться. Мне известны случаи, когда человек, считая, что принесет обществу больше пользы, работая чиновником, передает свой бизнес другому, и со временем его бывшее дело прогорает. Если вы спросите меня, не мечу ли я в чиновники, мой ответ отрицательный, хотя, не скрою, предложения поступали. Я знаю, куда дальше развиваться, и буду осуществлять планы по диверсификации бизнеса.

– Вы имеете в виду, к примеру, электронную коммерцию? Я знаю, у вас имеется опыт в интернет-продажах.

– Всем известно, что будущее за Интернетом, но могу сказать однозначно, что виртуальные магазины в Казахстане сегодня не востребованы. Казахстанцы не приучены посредством Интернета покупать что-либо. Потребители привыкли к принципу «здесь и сейчас». Прежде чем решиться на покупку, они хотят прикоснуться к товару, проверить его на ощупь, примерить в конце концов. В Казахстане основные интернет-покупатели – иностранцы, потому что у них имеется культура покупки через Всемирную паутину. А казахстанский обыватель предпочитает покупкам развлекательные и образовательно-информационные сайты.

– Вас не мучают фобии?

– Нет, хотя многие мои знакомые руководители действительно страдают различными фобиями. Хотя, как ни странно, проблемы, которые мучают их день и ночь, порой яйца выеденного не стоят, а они превращают муху в слона. Жизнь черно-белая и шершавая, но нужно помнить, что все в этом мире к лучшему. Это мой жизненный девиз, и он мне помогает. Вообще же, если хочешь быть успешным, то желательно общаться в кругу людей, которые добились высот в жизни и в профессиональной деятельности. На все трудности они смотрят философски, и, я думаю, это правильно.

– Многие конкуренты ведут жесткие войны, уводя чужих клиентов. Вам соперники яму не копают?

– Я не обращаю внимания на конкурентов. Если другая компания сможет удержать своих покупателей и завлечь клиентов конкурирующей компании, то, как говорится, флаг им в руки. Но я считаю, что под солнцем места хватит всем и не нужно рыть яму другому, потому что сам в нее попадешь.