Успех необходимо подтверждать

– Жанар Ганиевна, почему вы предпочли работать именно в страховом секторе?

– В данном случае скорее страхование выбрало меня, чем я его. С детства я хотела преподавать в вузе. Считаю эту профессию одной из самых гуманных и интересных – развивать подрастающее поколение и вместе с ним – себя, кроме того, это подходящее занятие для женщины: гибкий рабочий график, несколько месяцев отпуска и прочее. Окончив университет с отличием и получив диплом кандидата экономических наук по окончании аспирантуры, я была готова строить свою карьеру в этом направлении. Но в начале 90-х годов стали меняться жизненные приоритеты людей, постепенно открывались новые возможности для молодых людей, можно было поехать учиться за границу. Так я получила степень магистра в бизнесе и управлении в Великобритании, пройдя жесткий конкурс на стипендию Британского Совета.

Вернувшись в Казахстан, проработала несколько лет в банковском секторе, прежде чем решила поменять сферу деятельности. На тот момент страхование казалось мне чем-то непонятным и экзотичным, а решающую роль сыграло предложение в 2001 году мирового страхового концерна Allianz пройти стажировку в разных странах. Мне довелось увидеть, как работают страховщики Германии, Румынии и Венгрии, и многому у них научиться. Allianz представлен в более чем 70 странах мира, и во время моей стажировки рынки стран СНГ считались перспективными, в их числе был и Казахстан. Allianz планировал нас подучить и отправить назад для открытия своего офиса в Казахстане, Украине, Азербайджане. В моем случае этому предстояло сбыться только через 8 лет.

События 11 сентября 2001 года заставили Allianz пересмотреть свою инвестиционную политику в отношении некоторых развивающихся стран. Мне предложили войти в проектную группу в Москве, которая занималась приведением стандартов деятельности «РОСНО» – российской страховой компании, входящей в пятерку лидеров, в соответствие со стандартами их нового акционера – Allianz. После чего я продолжила работать в этой компании на должности заместителя директора департамента стратегического развития. Мой страховой опыт пополнила консалтинговая практика в международной компании Accenture – я работала с ними в России и Украине, а также небольшой, но очень ценный опыт работы в составе совета директоров украинской страховой компании. И надо признать, что опыт тех лет оказался для меня чрезвычайно полезным. Сегодня, возглавив «Allianz Казахстан», я чувствую себя увереннее, потому что имею багаж позитивного и негативного опыта, наработанного страховым бизнесом в других странах. Это помогает мне внедрять некоторые, порой непопулярные меры и добиваться поставленных передо мной и компанией целей.

Я видела, как через то, что сегодня мы осуществляем в «Allianz Казахстан», проходили другие компании, решившие сделать свой бизнес эффективным и прибыльным, и я точно знаю, что это вполне достижимо. Скептики, помнится, утверждали, что местный менталитет не позволит персоналу перестроиться, думать по-новому, соответствовать новым требованиям. К счастью, они ошибались. Я вижу, как с каждым днем страхование приобретает все большую значимость и популярность среди населения и у бизнеса. Наши продавцы учатся профессионально продавать, финансисты – оценивать и анализировать, андеррайтеры – создавать новые продукты, актуарии – правильно рассчитывать тарифы и резервы и т.д. Эти и многие другие преобразования, которые мы осуществляем в Казахстане, несомненно, принесут свои плоды в скором будущем.

– Недавно регулятором были подведены итоги деятельности страхового рынка Казахстана за девять месяцев 2009 года. Как вы оцениваете текущую ситуацию на казахстанском страховом рынке?

– Чуда не произошло, падение рынка страхования имущественных видов было вполне предсказуемо. И было бы неверным во всем винить финансовый кризис, он лишь обострил существовавшие проблемы страхового сектора. Но есть и положительное влияние кризиса, благодаря которому страховой рынок встряхнулся, пересмотрел свои стратегии и подходы, начал освобождаться от разного рода «схем», использующих страхование в других целях. Особенно пострадали от последствий финансового кризиса те страховые компании, чей портфель в значительной степени был привязан к банкам или обслуживал несколько «родственных» крупных клиентов, а также те, которые использовали страхование как ширму для реализации «схем». Но, несмотря на отрицательную динамику и неоднородность рынка в целом, уже можно говорить о начале качественного изменения рынка.

– Вы возглавили компанию сравнительно недавно. Каких успехов и ощутимых результатов удалось добиться?

– Мои успехи должны оценивать акционеры и рынок. Я же могу поделиться проделанной работой и наметившимися положительными тенденциями в компании. Allianz SE вложил немалые деньги в приобретение этой компании и сделал это незадолго до начала кризиса. Традиционно, выходя на новый рынок, Allianz дополнительно инвестирует в развитие новых каналов продаж, продуктов, обучение и т.д. И, как правило, эти вложения приносят отдачу через 2-4 года. Но кризис внес свои коррективы, и в начале 2009 года акционеры поставили задачу четко определить, что необходимо развивать, а с чем, что требует серьезных капиталовложений и приносит убытки, повременить. Мне вместе с другими руководителями компании пришлось провести детальный управленческий анализ страховой, финансовой, инвестиционной деятельности, критично посмотреть на бизнес-процессы и региональную сеть компании, оценить качество обслуживания клиентов и сам персонал. Это было непростой, но важной составляющей антикризисных мер, проводимых в компании. Еще труднее было антикризисные меры реализовывать. Спасибо моей команде, которая разделила со мной все трудности и проявила качества, необходимые для осуществления важных перемен. Сегодня в компании внедрена система детальной и регулярной управленческой отчетности, позволяющей принимать выверенные решения. В результате снижаются убытки, которые явились следствием вложений компании в развитие и формирование резервов на потерпевшие дефолт ценные бумаги, растут собираемые страховые премии, значительно сократились административные расходы.

– Почему вашим сотрудникам интересно работать в вашей компании? Какие возможности вы им предлагаете?

– Когда мы говорим о том, что наша компания – это международный бренд и у нее имеется огромный опыт, это не просто слова. Те технологии, которые мы привносим в компанию из разных стран, западный подход к ведению бизнеса, принципы эффективности, контроля, которые используют признанные мировые бренды, полностью меняют сознание специалистов и позволяют выращивать профессионалов совершенно другой формации. И мы хотим, чтобы «Allianz Казахстан» стала компанией выбора для таких экспертов. Участие в семинарах, тренингах – обязательная составляющая HR-политики Allianz во всем мире. И доход работника, который состоит из фиксированной и переменной частей, напрямую привязан к результатам деятельности. Это привлекает образованных, уверенных в себе и нацеленных на результат людей.

– Однажды президент «Allianz Евразия» Ханнес Ш. Чопра упомянул в интервью «&», что в перспективе компания не исключает возможности создания пенсионного фонда. На какой стадии находится разработка данного проекта?

– Когда Allianz только вышел на казахстанский рынок, планировалось открытие компании страхования жизни, пенсионного фонда и компании по управлению активами. На предоставлении этих услуг в комплексе строится бизнес Allianz во всем мире. Компания не отказалась от своих планов, просто необходимо дождаться правильного момента, чтобы воплотить эти планы в жизнь, а пока этот момент не наступил – сконцентрировать свои усилия и ресурсы на существующем бизнесе.

– Как вы смотрите на то, чтобы страховые компании стали самостоятельными игроками на финансовом рынке?

– Если вы имеете виду страховщиков в составе холдингов, то я не вижу причин, почему они должны выходить из них при условии, что каждое направление холдинга самодостаточно и находится на самоокупаемости. Страховая модель сама по себе более консервативна и поэтому надежна, что хорошо прослеживается в сравнении страхового и банковского сектора в период кризиса. На фоне сотен разорившихся банков во всем мире на первые позиции по размеру капитала вышли страховые компании. И Allianz занимает второе место в мире по капитализации среди страховых компаний.

– Какие изменения вы хотели бы видеть в регулировании деятельности страховых компаний на нашем рынке?

– Я думаю, мы можем смело похвалиться перед нашими соседями и нашим законом о страховании, и теми реформами, которые проходили и проходят на страховом рынке. Ужесточение контроля и требований к страховым компаниям и банкам закономерны – кризис очень отразился на финансовой системе. Но надо помнить о двух важных вещах. Во-первых, нельзя меры, предпринимаемые для регулирования банков, «под копирку» применять к страховым компаниям. Во-вторых, важно не придушить рынок ограничивающими факторами, ведь страхование – это отрасль еще молодая, растущая и во многом требующая поддержки государства и регулирующих органов.

– Я слышала, что Allianz в свое время застраховал знаменитый «Титаник». Это правда? Вообще, какие интересные продукты страхования предлагает ваша компания?

– Да, это правда. Allianz страхует фильмы, снимаемые на студиях Голливуда и Болливуда, оценивает шансы на успех дизайнерских коллекций, используя уникальные исследования. Allianz страхует мост Incheon Bridge в 12,3 км длиной, который строится в Южной Корее. Allianz является многолетним партнером всемирно известных автомобильных гонок Formula 1, построил один из крупнейших футбольных стадионов мира – Allianz Arena в Мюнхене, который посетили уже более 11 млн болельщиков. Что говорить, в каждой стране найдется известный всем жителям объект, застрахованный в Allianz. В нашей стране не так давно мы застраховали менеджмент одного из казахстанских банков от управленческих ошибок, строительство крупнейшей гидроэлектростанции в стране, пробег ралли «Шелковый путь» по территории Казахстана.

– Вы считаете себя успешным человеком?

– Я считаю, что успех – это такая хрупкая субстанция, которую всегда нужно подтверждать новыми свершениями. И поэтому лучше сказать, что я человек, нацеленный на успех. Есть такая внутренняя установка на достижение поставленных целей, которая особенно укрепляется, когда долго живешь за границей, когда рядом нет родных и близких и приходится рассчитывать только на себя. Самодостаточность и целеустремленность очень важны для достижения успеха.